Що питають перед переїздом
Зібрали питання, які продавці ставлять найчастіше. Не знайшли свого — напишіть у Telegram @vrslv, відповімо протягом робочого дня.
Як рахується зберігання?
За кубометри, які ви резервуєте під свій товар: 300 грн за м³ на місяць. Перший місяць зберігання й перше приймання — безкоштовно.
Що входить у 18 грн за відправку?
Збірка зі сканером, пакування в пакет і плівку, накладна Нової Пошти з етикеткою й передача посилки на відправку. Це ціна для замовлення до 5 кг, важчі коштують 21 грн (5–10 кг), 26 грн (10–20 кг) і 31 грн (20–30 кг). Кожен наступний товар у замовленні — +1 грн. Доставку Нова Пошта рахує окремо, за своїм тарифом.
Чи є абонплата або мінімальний платіж?
Ні. Платите лише за те, що зробив склад: приймання, зберігання зарезервованого місця й відправки.
Як оплачувати послуги?
Рахунком у кінці місяця: за приймання, зберігання й відправки, які склад зробив за цей місяць.
Який мінімальний обсяг, щоб заїхати?
Зараз мінімального обсягу немає: можна почати й з невеликої партії. Платите лише за те, що зробив склад.
Скільки займає переїзд?
Приблизно день: стільки займає підключення вашого кабінету Нової Пошти й магазину. Про першу поставку попередьте за день.
Як передати товар на склад?
Привезти самому або відправити Новою Поштою на адресу складу: Рогань, Харківська обл., вул. Шевченка, 68. Склад перераховує кожну одиницю, і залишок одразу зʼявляється в кабінеті. Перше приймання — безкоштовно.
Що, якщо на товарі немає штрихкодів?
Склад промаркує його сам: 3 грн за одиницю.
F-03 · Відправка й повернення
Посилки
Що означає «до 30 хвилин»?
Замовлення не чекає кінця дня: склад збирає його одразу, а посилки передає Новій Пошті кожні 30 хвилин протягом робочого дня. Замовлення, що надійшли після закриття, виїжджають наступного ранку.
Чи працюєте у вихідні?
Так, склад працює щодня: з понеділка по пʼятницю з 9:00 до 20:00, у суботу й неділю з 9:00 до 19:00.
Що буде під час відключень світла?
Склад має безперебійне живлення: переходить на акумулятори й генератор і працює далі.
Якими службами відправляєте?
Новою Поштою: у відділення, поштомат або курʼєром — як обрав покупець.
Що з післяплатою?
Посилки йдуть з вашого кабінету Нової Пошти, від вашого імені, тож гроші за післяплату Нова Пошта переказує вам напряму. Склад їх не торкається.
Як обробляються повернення?
Склад приймає повернену посилку, перевіряє товар і повертає його на залишок. У кабінеті це видно окремим рухом. Обробка — 12 грн за посилку.
Я продаю не на Prom. Підійде?
Так. Замовлення з Instagram чи власного сайту створюються в кабінеті, далі все так само: резерв, збірка, накладна. Автоматично зараз підтягуються замовлення з Prom.
Скільки коштує система обліку?
Окремо нічого: кабінет іде в комплекті з фулфілментом.
Як забрати свій товар зі складу?
Подаєте заявку в кабінеті — склад видає товар за документом, і залишок одразу зменшується.
Чи бачать інші клієнти мої дані?
Ні. Кожен клієнт бачить лише свій товар і свої замовлення: доступ розділено в самій базі даних.
F-05 · Відповідальність
Якщо щось піде не так
Хто відповідає, якщо товар пошкоджено чи загублено?
Склад — з моменту, коли отримав товар, до передачі Новій Пошті. Загублене чи пошкоджене з вини складу відшкодовуємо за закупівельною вартістю з ваших документів, а помилку збірки виправляємо за свій рахунок: дошлемо правильний товар і заберемо помилковий. За посилку в дорозі відповідає Нова Пошта, претензію допоможемо оформити. Товар склад не страхує, а за наслідки форс-мажору, зокрема бойових дій, не відповідає.
F-06 · Заявка
Розрахуємо вартість під ваш товар
Залиште контакти — відповімо протягом робочого дня в Telegram або телефоном.
- Склад
- Рогань, Харківська обл., вул. Шевченка, 68
- Графік
- Пн–пт 9:00–20:00
Сб–нд 9:00–19:00 - Телефон
- +380 98 748 96 76
- Telegram
- @vrslv
Заявку прийнято
Номер заявки
Відповімо протягом робочого дня. Назвіть цей номер менеджеру — так ми швидше знайдемо ваш розрахунок.